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2.活用目的の共通認識(24:19)
0
13:09
1.CS調査の現状(13:09)
0
05:41
10.調査の使い分けに留意(5:41)
0
15:09
9.評価指標に留意(15:09)
0
04:43
8.個別データの活用に留意(4:43)
0
08:45
7.高評価の背景に留意(8:44)
0
06:57
6.取引の深さと長さに留意(6:57)
0
03:47
5.取引先との協働に留意(3:47)
0
16:04
5.期待内容と受取価値(16:04)
0
03:20
3.接点の多さに留意(3:20)
0
05:22
2.顧客接点の違いに留意(5:22)
0
08:04
1.BtoBのCS調査の現状(8:04)
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