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5.期待内容と受取価値(16:04)
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セット
CS調査ブラッシュアップセミナー
5.期待内容と受取価値(16:04)
CS調査が活用されない理由
1)調査企画
④満足度の持つ「意味」のワナ
⑤他社比較のワナ
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3.目的に応じた視点の選択(5:19)
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4.経年比較の扱い(13:57)
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16:04
5.期待内容と受取価値(16:04)
0
17:08
6.指標選択と適切な使い方(17:08)
0
16:56
7.社内調整と結果の適切な理解(16:56)
0
03:55
8.提案営業力調査報告事例①(3:55)
0
05:28
9.提案営業力調査報告事例②(5:27)
0
09:00
10.結果の適切な社内展開(9:00)
0
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