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9.評価指標に留意(15:09)

BoBのCS調査企画時の留意点と対応
 ⑬他者推奨が機能しにくい
 ⑭従来業務への満足をベースに、関わりを深める志向
 ⑮取引先選定には、複数の要素が影響
 ※参考⑬⑮

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