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CS・CX向上
BtoBのCS調査企画
1.BtoBのCS調査の現状(8:04)
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BtoBのCS調査企画
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2.顧客接点の違いに留意(5:22)
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3.接点の多さに留意(3:20)
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4.顧客層の選択に留意(8:43)
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5.取引先との協働に留意(3:47)
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6.取引の深さと長さに留意(6:57)
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7.高評価の背景に留意(8:44)
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8.個別データの活用に留意(4:43)
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9.評価指標に留意(15:09)
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10.調査の使い分けに留意(5:41)
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