0
ＣＳの土台を活かし、ＣＸで次のステージへ（全4本）
～事例で学ぶ ５つの成功ポイント～（全3本、32分 + 補足動画9分を追加）ＣＳ（顧客満足）の土台を活かして進化するヒントを、お客様視点に注目しながらご紹介しています。
どの業種でも重要な視点ですが、乖離しているケースは少なくありません。
わかりやすいと好評の事例でご説明していますので、是非ご視聴ください。
１．ＣＳの進化のカギ（6:29）
２．お客様理解に徹した成功事例（8:05） ←人気事例！
３．事例で学ぶ５つの成功ポイント（17:32）
※補足動画を１本追加しました 2022/3/16
「顧客視点に関する事例」(9:12) 調査で顧客視点とのズレを明確化し、施策変更
視聴後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
今後の動画提供の参考とさせていただきます。
0