CSの土台を活かし、CXで次のステージへ(全4本)
~事例で学ぶ 5つの成功ポイント~(全3本、32分
+ 補足動画9分を追加)
CS(顧客満足)の土台を活かして進化するヒントを、お客様視点に注目しながらご紹介しています。
どの業種でも重要な視点ですが、乖離しているケースは少なくありません。
わかりやすいと好評の事例でご説明していますので、是非ご視聴ください。
1.CSの進化のカギ(6:29)
3.事例で学ぶ5つの成功ポイント(17:32)
※補足動画を1本追加しました 2022/3/16
視聴後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
今後の動画提供の参考とさせていただきます。