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１．ＣＳの進化のカギ（6：29）

ＣＳ（顧客満足）とＣＸ（個客体験価値）の違いや、「お客様視点」について触れています。

成功事例動画の理解を深めるために、最初にご視聴ください。

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セット：ＣＳの土台を活かし、ＣＸで次のステージへ

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